2018年持续优（yōu）化（huà）客户服务体系

针对2017年客（kè）户服务存在的问题、2018年客服服务重心现（xiàn）在如下几个方面：

1.以客户服（fú）务为中心、树立优质的服务理（lǐ）念：积极挖（wā）掘客户的需求、增强岗亭设备的核心（xīn）竞争力是目的、树立以（yǐ）用户满意为客服工作追求的（de）服务观念、以（yǐ）至诚至信的完美服务获取客户百分百的满意，今（jīn）天客户的满意（yì）度即是（shì）明（míng）天的（de）市场（chǎng）、以优质的客户（hù）服务为公司市（shì）场（chǎng）开（kāi）拓（tuò）打下坚实的基础。

2.规范服务流程（chéng）：逐（zhú）步完善（shàn）岗亭（tíng）售后服务（wù）体系、促（cù）进客服工作的规范化、流程化、定义完整的保内保外设备维护流程、开通（tōng）客户（hù）投诉及建议通（tōng）道、建立完善的售后服务数据库、为公司提供完整的数据报告。

3.加强业务培训：需要继续加强自身业务能力的培训、打铁（tiě）还需自身硬、只有有了（le）过硬（yìng）的专业职能、才能使我们站在岗亭行业的标杆位置、

上海翼亭（tíng）实业感谢大家（jiā）的（de）支持与信赖！我们（men）会继（jì）续秉承“用先进可靠（kào）的技术开发（fā）并继续提供高端岗亭（tíng）设备等相关产（chǎn）品和服务、坚持和推动整个岗亭行业的发展”的历史（shǐ）使命、坚定不移地走下去