对现代企业管（guǎn）理的调查-翼亭上海岗亭厂家

 一、调查的原因及目的

内容提要

百年大计、以（yǐ）人（rén）为本。企业的发展说（shuō）到底是人的发展。企（qǐ）业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面（miàn）对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。员工培训可以有（yǒu）效的帮助公（gōng）司创造价值或赢得竞争优势，重视员（yuán）工培训（xùn）工作（zuò）的公司会比（bǐ）他们的（de）竞（jìng）争对（duì）手表现出（chū）更好的经营业绩，更（gèng）有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通（tōng）过员工自觉性，积极性，创造性的提高而增加（jiā）企业产出（chū）的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益，培训是管理的前提、培训是管理的手动。培（péi）训不仅为管理创造了条件，其本身就是（shì）一种管理（lǐ）的手段，既培训通过（guò）满足员工高（gāo）层（céng）次的精神文（wén）化需（xū）求来激发员工的干（gàn）劲和热情（qíng）。企业同时应把培训作为管理的机会和途径（jìng）、并通过培训沟通（tōng）上（shàng）下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩（jì）效。

 为了充（chōng）分了解员工思想现状，了解公司对员工培训要（yào）求和规划，建（jiàn）了统化、结构化的公司（sī）内部（bù）培（péi）训体系。本人在上海翼亭实业有限公司采取（qǔ）了问卷的方式进行了一次（cì）培训需求调研（yán）、一共（gòng）发出问卷36份、回收问卷34份，中层（céng）管理人（rén）员问卷（juàn）4份，主管级别的员工30份，现简要对问（wèn）卷结果加以统计与分析。

  二、调查时间、地（dì）点（diǎn）、方法

1.调查时（shí）间：2019.1.7-2019-1-11
   2.调查公司：上海翼亭（tíng）实业有限公司

3.调查（chá）地点：上海市松（sōng）江区沪松公（gōng）路1109号

4.调查方法：采取问（wèn）卷式调查（chá）

 三、调查内容及分析

上海翼亭实业有限公司是一家集岗亭设计、生产、销售和安装服务于一体的专业岗亭厂家，岗亭（tíng）的生产（chǎn）质量和管理直接关系到人们的切（qiē）身安全（quán）问题，对于（yú）加强职工的质量意（yì）识显的尤为重要，因此（cǐ）加强（qiáng）员（yuán）工的培训工（gōng）作十分必要。

  （一）公司发展理念与文化

 1、企业发展方向较为明（míng）晰。根（gēn）据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本公（gōng）司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有（yǒu）关，但剩余5%左右员工表示了困惑（huò），这必然会造（zào）成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。

 2、将近九成（chéng）员工熟知企业的精（jīng）神和价值取向（xiàng）。产品质（zhì）量是（shì）企业的生命，它直接关系到人们（men）的切身安全问题。因而“不断进取，永臻完美”"的管理思想几乎感染了公司的所有员工,可见企业文化对员工的敬（jìng）业（yè）度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。

 3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一（yī）步加强。调查数（shù）据显（xiǎn）示，认可公司有一个非常健康文化的比例达成到（dào）85%，而15%左（zuǒ）右的员工则认为一般。没（méi）有员工（gōng）对此表示反对。因此仅有45%的员工认为公司的制度（dù）体系非常完备，而认为不完（wán）备（bèi）的（de）人数达15%。

   (二）组织结构与岗位设置（zhì）

 1、将九成员工对公司现行组织结构（gòu）认同。并表示（shì）与（yǔ）部（bù）门业绩息（xī）息相关，公（gōng）司现有员工中。九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了（le）积极作用（yòng）。

 2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80%的员工认为（wéi）目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性（xìng）作用的仅占35%左右。

  （三）人才管理（lǐ）与技能

 1、 在人才（cái）使用（yòng）上，中高层管理者获得（dé）了较高的支持率。部门负责人作为上海（hǎi）翼亭实业有限公司的中坚力量。肩负着不断创新发、发展企业的重任，从统计数据发现，在（zài）工作任务安排方面80%左（zuǒ）右（yòu）的员工认为，中高层管理人员做到了（le）用人所长，但仍有20%的（de）人员认为存在不公平现象。

 2、部门内部（bù）沟通基本顺畅，但部门间急（jí）需加强。多数（shù）员工普遍反映，在实际工作中，上级对其（qí）的工作支持力度较强，并就工（gōng）作内容（róng）进行（háng）沟通，但后续问题的调查显示，部门内沟（gōu）通并没有达到预期要求（qiú）；也有部分员工反映，部门间的工作衔接并不十（shí）分理想（xiǎng），很多时（shí）候只是员工自己沟通和联（lián）系，而部（bù）门（mén）负责（zé）人沟通（tōng）比例也仅占55%，对于部门（mén）内部（bù）的员工间沟（gōu）通调查者（zhě）在三个（gè）方面表现较为均衡（héng）：自己协调、询问同事、求助领导。

 3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的（de）工作中，中级管理人员需（xū）在以下几个方面提升个（gè）人素（sù）质，依次为（wéi）：责任心、上下级沟通、领导艺术、团（tuán）队文化、公平（píng）性、业务（wù）能力、思想意识（shí）、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显（xiǎn）示，则依次为：责任心，上下级沟通、团队（duì）文化、领导艺术、公平性、业（yè）务能力，思想意识、员工激（jī）励、成就动机。

  （四）团队精神（shén）状况和素质

 1、除少数员工啊，团队（duì）士气良好。在实际调研中，28%的员（yuán）工认为我们团队的精神非常（cháng）高昂，60%的人认为我（wǒ）们（men）团队（duì）是一个充满关爱、团结一（yī）致的（de）集体，但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现、约有35%的员工反映某些员工没有与整个团队（duì）融合起（qǐ）来，表现出（chū）例外或特殊的行为。

 2、个人利益与个（gè）人绩效没有紧密结合。团队是（shì）由个人构成，个人业绩是团队（duì）业绩的（de）基础，只（zhī）有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而根据相（xiàng）关数据显示，上海翼亭实（shí）业有限（xiàn）公司仍需要在此方面继续努力。

  3、团队的素质（zhì）能满足工（gōng）作（zuò）要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%的员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在员工与团队的合作信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有（yǒu）变化，20%保持观望状态。但团队素（sù）质的（de）提升方面，40%的员工（gōng）非常（cháng）认同我们的团队证正在进步（bù），35%基本认同这一事实，20%表示沉（chén）默，5%表示不认同。

  （五）员工个（gè）人专业知识与技能（néng）的发挥（huī）

   员工专业技（jì）能的自我评（píng）价（jià）。员工普遍认为，在（zài）实际（jì）工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工（gōng）认为自己的（de）技能相当完备，与此同时，5%的员工对自身知识与技能表示（shì）了不满（mǎn）。希望在以（yǐ）后的工作中逐步（bù）提升。在专业技能转发方面，这一比例有所下降，75%的员工认为自身的技能基本发挥，25%的员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化并不十分理想（xiǎng），员工（gōng）的潜（qián）能和能（néng）力有待于进一步（bù）开（kāi）发。

 四、今（jīn）后的对策与建设

   根据目前公司的培训（xùn）现状，为了让公司的培训更（gèng）有效，应（yīng）从以下几个方面来完善培网培训体系：

 1、强化员工责（zé）任心的培养（yǎng）。针对本公（gōng）司的工作（zuò）情况和工作特性，对员工（gōng）加强质量的培（péi）养，使（shǐ）员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及公司（sī）发展带来的不（bú）良影响。从而保证生产有序地进行。

 2、加强员工（gōng）之间（jiān）相（xiàng）互沟（gōu）通。不定期的（de）和公司（sī）员工进行交流，使员工的意见能够及（jí）时反馈，发现的问题能够及（jí）时解决。便于（yú）部门之（zhī）间以（yǐ）及领导（dǎo）和员工之间的相互了解和协调。

 3、调整（zhěng）人员配件、促进员工技能（néng）发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够（gòu）充分发挥个人特长，避免人才浪费。

 4、加强团队融合提高（gāo）团队素（sù）质。多进行一些团队活动和考核（hé），以便（biàn）加强团队合作（zuò），从整（zhěng）体上提高整（zhěng）体素质。

 五、结束语

   加（jiā）强员工培（péi）训激发员工的（de）创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效（xiào）降低优秀员（yuán）工的（de）流失率。在今后的工作（zuò）中不断对（duì）各类员工进行不同目的分类培训，以满足不同员工的（de）不同需求。加强员工培训，在良好的人际（jì）关系，相（xiàng）互配合（hé）的工作环境下，在公平公（gōng）正的基础上，可以更（gèng）好的激（jī）发员工工作的热情和斗志，全身行的投入到工作中去，使他们的主动（dòng）性、创造性将自然地倾斜，自觉与管（guǎn）理者一道，把工作做得尽可能（néng）好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和（hé）归属感。也使企业和员工得到共同（tóng）的发展，真正实现企业（yè）和员工双赢。